Investigación De Campo Sobre "Comercio Electronico" Y REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

DATOS DE LA EMPRESA

Empresa: Álica Automotriz (Chrysler) S.A De C.V

Artículos A Vender: Servicios De Taller De Reparación, Pintura, Refacciones, Garantías Y Vehículos Nuevos Y Usados

Clasificación De La Empresa Por Su Giro: COMERCIAL

Clasificación Por Su Origen Capital: Privada

Clasificación Por Su Tamaño: Grande

Ubicación: Av. Insurgentes No. 779 Pte. Col Rodeo Tepic, Nayarit

Código Postal:  63060

Teléfono: 215-42-00

E-Mail: Campoy@Alica-Automotriz.Com

Entrevistado: Víctor Manuel Castañeda Estrada  

Lic. Sistemas Computacionales

1.     ¿La empresa cuenta con modelos de negocio en online?

Si, actualmente ha sido nuestra mejor inversión

2.     ¿Cuánto tiempo tienen promoviendo negocios por online?

Desde el 2011 que se implementó y hasta el día de hoy ha sido muy benéfico para nosotros y nuestros clientes

3.     ¿Qué precio tubo este servicio web para la publicación de los vehículos?

Hay una empresa que tienen kioscos que es la que se encarga de hosting y dominio y contenido del sitio.

4.     ¿Los Trabajadores están orientados a usar Internet para hacer negocios?

En partes si y en partes no porque como tenemos diferentes áreas no todos dominan muy bien la informática y cuando un personal capacitado no está pues al cliente no se le otorga la información adecuada

5.     ¿Planearon ofrecer tus productos y servicios a través de la Web para consumidores locales, regionales, nacionales o internacionales?

Nacionales, nacionales para expandir más el mercado

6.     ¿Cómo pagan actualmente tus clientes los vehículos que compran?

Hay clientes que pagan al contado, bancos, financieras y aseguradoras de esto nosotros tomamos una cantidad y ya ellos pagan con el interés dado en dichas instituciones mencionadas anteriormente

7.     ¿Cuáles son los beneficios que consideras que la empresa tiene al contar con el comercio electrónico?

      Ampliar las ventas de vehículos

8.     ¿Perjuicios que consideras que la empresa pueda tener a través de vender un vehículo en línea?

No tiene ninguna consecuencia, porque primero se debe de recolectar firma antes de hacer una venta.

9.     ¿Hay una aplicación que los clientes puedan instalar en su celular y a través de ello puedan ver los vehículos que tiene la empresa?

No, no contamos aun con programadores o alguna empresa que nos haga aplicaciones para dispositivos móviles

10. ¿Qué ventajas tendrían tus clientes acerca de tu transformación en tu negocio de internet?

La comodidad y el ahorro de tiempo

11. ¿Es difícil actualizar el sitio Web todos los días?

No se actualiza todos los días, es por medio de una interfaz, y se hace una vez l mes

12. Los negocios electrónicos pueden generar muchos e-mails. ¿Tienes suficiente tiempo para manejarlos tú mismo?

Tienen una plataforma que se encarga de eso.

13. ¿Quién en tu organización usa actualmente Internet para comunicarse con los clientes?

Ventas

Y calidad

14. ¿Quién en tu organización, es capaz de responder preguntas específicas acerca de productos y servicios vía e-mail si no estás?

El gerente y su asistente por lo regular es quien debe de hablar

15. ¿Tiene tu negocio una cuenta comercial para aceptar tarjetas de crédito?

Si, de cualquier tipo, también PayPal

16. ¿Cómo manejarás la seguridad/encripta miento de las tarjetas de crédito en tu sitio Web?

Por lo regular son seguras las tarjetas porque el cajero no leyera en caso de que no sean seguras, no se puede tener un fraude

17. ¿Con qué compañías de envíos haces negocios actualmente?

La empresa de hacer traslados, puedo hacer negocios pero que sea de nuestra misma empresa en caso de que no contemos con el vehículo que el cliente desea.

18. Actualmente, ¿cuánto tiempo te toma procesar el pedido de un cliente?

Depende el tiempo del cliente que tiene en contestar, y depende de ello se decide como va a pagar.

19. ¿Cómo hacen tus visitantes para encontrar tu sitio Web actualmente?

EL grupo que tiene una radio que se llama patrón, tiene un directorio que dependen de donde te encuentres para encontrar el sitio web de esta empresa, y tienen patrocinadores para reconocer su empresa.

20. ¿Qué les datos les pides a tus clientes para comprar un producto?

Comprobante

Rfc

Nombre

Edad

Copia de comprobante de ingreso

Buro de crédito

21. ¿Ofreces publicidad online en tu sitio?

Sí, pero depende si hay convenios

22. ¿Planeas comprar publicidades en otros sitios Web para promover el tuyo?

No, porque nuestra fama la hacemos físicamente, no virtualmente nos damos a conocer con rótulos, folletos o grandes lonas

23. ¿Ha sufrido algún fraude informático?

No, tienen un dispositivo llamado toquen que genera un código para hacer transferencia de datos

24. ¿Ninguna cliente ha tenido problemas con su página de internet? (Estafas, El Producto No Es El Deseado, O Quejas)

No

25. ¿Qué Impacto tuvo el comercio electrónico en tu negocio?

Muchos clientes frecuentan las características de los vehículos, lo que es el catalogo y saben que vehículo quieren comprar.

26. ¿Qué opinas del internet para facilitar tu trabajo?

Si no hubiera internet no funciona la empresa, porque el sat de cada factura el servidor.

27. ¿Qué tipo de VPN usan?

Tipos VPN SSL

Datos Por Radio

Antes teníamos MPLS pero era caro

     28.Motores de Base De Datos:

          Trabajamos con SQL Server 


                                                  EVIDENCIAS 

             REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

http://www.eumed.net/ce/2012/tcgz.html
http://www.profeco.gob.mx/internacionales/com_elec.asp
https://www.ups.com/content/mx/es/bussol/browse/cat/ecommerce.html
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